Konfliktmanagement - Die Kunst der Mediation
Begabung? Soziale Intelligenz? Gruppenpsychologie? Führungsstrategie? Ausgewogene Machtverhältnisse?
Konflikte treten in unterschiedlicher Gestalt auf. Sie entstehen oft, wenn in einem System zwei oder mehrere Zielsetzungen von wesentlicher Bedeutung widersprüchlich bzw. unvereinbar erscheinen. Es droht, Gewinner und Verlierer zu geben. Dazu kommt noch der Druck zur raschen Entscheidung. Wie können wir die Situation meistern, ohne dass es zu einem Rückstau von Schwierigkeiten kommt, die zu einem späteren Zeitpunkt wie ein vielköpfiger Drache wieder auftauchen?
Mit Mediatonstechniken ist es möglich, die Dynamik von Konflikten so zu verwandeln, dass sie zu kooperativen Kräften werden. Der Mediator/die Mediatorin versteht einerseits die allgemeinen Eigenschaften von Konflikten und andererseits die Wahrnehmung und die Interpretation der Konfliktbeteiligten in einer bestimmten Situation. Er/sie stellt praktische Techniken, Fremdbildwahrnehmung, klare Kommunikation und relevante psychologische Ansätze in den Dienst der Beteiligten - so dass diese ihre eigenen Lösungen finden.
Dieses Seminar hat zum Ziel, die Natur und die Dimensionen von Konflikten zu verstehen - von einfachen Herausforderungen bis zu vielschichtigen Verwicklungen. Die Phasen der Konfliktentstehung werden methodisch angeschaut und Erkenntnisse über die aufeinander folgenden Ereignisse von Ursache und Wirkung gewonnen.
Dieses Seminar ist praxisorientiert. Die Teilnehmer üben Strategien und Taktiken, um mit Konflikten effektiv und konstruktiv umzugehen.